Adres: Nám. 14. října 1307/2 CZ-150 00 Praga, Republika Czeska

Telefon: +420 606638183

Automatyzacja marketingu B2B

Automatyzacja marketingu B2B


O co chodzi w przypadku automatyzacji marketingu B2B i dla kogo jest ona przeznaczona? Jeśli klienci Twojej firmy to inne przedsiębiorstwa, a nie konsumenci końcowi, jeśli Twoim celem jest jak najlepsze wykorzystanie interakcji z obecnymi lub potencjalnymi klientami, a także stopniowe zwiększanie ich świadomości na temat Twoich usług i produktów, oraz robienie tego przy mniejszej liczbie pracowników niż wcześniej, to znalazłeś się we właściwym miejscu.

 

Automatyzacja marketingu B2B od Salesforce, znana również jako Pardot, pozwala na zasadnicze obniżenie kosztów marketingu dzięki zastosowaniu zasady "ustaw i zapomnij". Przepływ pracy, który automatycznie komunikuje się z klientem na podstawie jego interakcji z Twoją stroną internetową, e-mailem lub innym kanałem, czyni Pardot unikalnym rozwiązaniem z ogromną przewagą nad konkurencją.

 

Dlaczego taki przepływ pracy jest faktycznie potrzebny? Biznes B2B różni się od zakupów dokonywanych przez konsumentów pod wieloma względami. Po pierwsze, nie jest to zakup przypadkowy lub impulsywny ani zakup zgodny z aktualnym nastrojem. Wręcz przeciwnie, to dłuższy proces, w którym potencjalny klient musi stopniowo zdobywać jak najwięcej informacji na Twój temat, o produkcie i jego korzyściach. Bardzo to doceni, jeśli ułatwisz mu ten proces. Nazywa się to "pielęgnowaniem leadów". A odpowiednio skonfigurowany przepływ pracy zrobi tę pracę za Ciebie, krok po kroku.

 

Produkty w sektorze B2B zazwyczaj są znacznie droższe niż w segmencie B2C, zazwyczaj o zakupie decyduje więcej osób, a sam zakup podlega procesom w firmie. Dlatego Twój potencjalny klient musi być pewny w 100%, że wyda swoje środki efektywnie i że zakup Twojego produktu przyniesie mu pożądany efekt. I dlatego potrzebuje informacji - im więcej, tym lepiej.

 

Zakup produktu przez klienta często oznacza początek długotrwałego partnerstwa. Może to oznaczać stopniowe nabywanie dodatkowych produktów lub usług od Ciebie lub świadczenie usług związanych z produktami. Wszystko, co opisano powyżej, dotyczy również tego przypadku – Twój klient jest ciągle przekonywany przez konkurencję i musisz zapewnić go, że jesteś w stanie zaspokoić jego przyszłe potrzeby - nawet te, o których jeszcze nie ma pojęcia.

 

Kliknij w link, aby zobaczyć prezentację rozwiązania Pardot w działaniu.

Jakie są cechy Pardot?


Pardot to doskonałe narzędzie zarówno dla małych, jak i dużych zespołów marketingowych. Dzięki niemu znacząco zwiększysz liczbę potencjalnych zamówień, które zostaną przetworzone przez twoich sprzedawców. Możesz też pozwolić im skupić się na najgorętszych pozyskanych leadach, ponieważ Pardot wskaże, którzy z nich są najbardziej obiecujący. Wszystko to przy mniejszej liczbie pracowników.

Komunikacja segmentowana

 

Sprofilowana komunikacja to warunek każdego udanego marketingu. Klient nie chce otrzymywać ogólnych informacji, potrzebuje dokładnie wiedzieć, w jaki sposób Twój produkt lub usługa mu pomoże. Dlatego konieczne jest dokładne segmentowanie klientów i indywidualne dostosowywanie komunikacji. W Pardot możesz automatycznie ustawić segmentację klientów i zgodnie z nią precyzyjnie kierować komunikacją.

Poznaj preferencje klienta

Kiedy wiesz, którą stronę swojej witryny odwiedził klient i gdzie spędził najwięcej czasu, jak zareagował na Twoją kampanię e-mailową, możesz lepiej zrozumieć jego potrzeby i właściwie skonfigurować dalszą komunikację z nim. Pardot zrobi to za Ciebie.

Popraw wygląd wiadomości e-mail

 

Ludzie kupują oczami. Jeśli e-maile, które wysyłasz do klientów, są wartościowe nie tylko pod względem treści, lecz także interesujące i atrakcyjne pod względem wyglądu, na pewno zwiększysz ich czytelność i prawdopodobieństwo, że klient podejmie "akcję". Pardot pozwala Ci to zrobić łatwo i prostym sposobem, bez konieczności posiadania wiedzy informatycznej.

Dowiedz się, co dzieje się z Twoimi wiadomościami

 

Dzięki Pardot otrzymujesz informacje nie tylko o tym, czy klient otworzył Twój e-mail, czy kliknął w link wewnątrz niego, ale także czy z przesłanego linku kontynuował przeglądanie i na które strony Twojej witryny wchodził. To ważne dla zrozumienia jego potrzeb, segmentacji i dopracowania oferty. Albo uzyskania informacji, czy jest gotów do zakupu już teraz.

Wybierz się w podróż z klientem

 

Na podstawie reakcji klienta na twoją komunikację, możesz ustawić cały workflow, proces, oraz to jakie informacje mu przekazać oraz kiedy to zrobić. Dzięki temu zapewnisz właściwą segmentację (może się ona zmieniać dynamicznie lub być stale automatycznie udoskonalana), a klient otrzyma informacje, których potrzebuje w odpowiednim czasie, by podjąć właściwą decyzję. Cały proces będzie działał automatycznie dzięki ustawieniom na wiele dni lub tygodni do przodu. Koniec z ręczną i powtarzalną pracą, która może także powodować błędy ludzkie.

Szybki zwrot inwestycji

 

Dzięki Pardot możesz automatycznie ocenić reakcję każdego klienta na Twoją komunikację. Ten system punktacji dostarcza informacji na temat potencjalnych klientów, którzy są "najgorętsi", na których należy się skupić natychmiast. A ponieważ szybkość jest tu ważna, będziesz szybszy niż Twoja konkurencja.

Szybki zwrot inwestycji

 

W przypadku Pardot, stosunek ceny do wydajności jest bezkonkurencyjny. Zarówno licencje, jak i wdrożenia nie są drogie, a jednocześnie przyniosą bardzo szybki efekt w postaci większej liczby potencjalnych klientów lub bezpośrednich zamówień. Rzeczywiste wdrożenie w porównaniu do innych rozwiązań przebiega bardzo szybko, zaczniesz korzystać z Pardot krótko po jego zakupie.

Jaka jest różnica między Pardot a Salesforce?

Pardot to przede wszystkim platforma automatyzacji marketingu, zaprojektowana w celu pomocy firmom w pozyskiwaniu i pielęgnowaniu leadów za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych. Jest to narzędzie B2B skoncentrowane głównie na pozyskiwaniu i pielęgnowaniu leadów. Pomaga firmom usprawnić swoje wysiłki marketingowe i dostosować je do procesów sprzedaży. Dzięki integracji Pardot z Salesforce marketerzy mogą śledzić całą podróż klienta od początkowego pozyskiwania leadów do zamkniętych transakcji, zapewniając jednolite spojrzenie na działania marketingowe i sprzedażowe.

 

Salesforce, z kolei, to kompleksowa platforma CRM, która obejmuje różne aspekty zarządzania relacjami z klientami, w tym sprzedaż, marketing, obsługę klienta i analizy.

Jest to centralny punkt do zarządzania interakcjami z klientem i ułatwiania współpracy między różnymi działami. Jest to także wszechstronna platforma, która integruje się z wieloma aplikacjami firm trzecich, co pozwala firmom rozszerzyć jej funkcjonalność, aby sprostać ich konkretnym potrzebom.

Jak działa Pardot?

Pardot oferuje szereg funkcji i możliwości automatyzacji zadań marketingowych, śledzenia interakcji klienta i pomiaru skuteczności kampanii. Oto przegląd działania platformy:

 

  • Generowanie Potencjalnych Klientów. Pardot umożliwia firmom pozyskiwanie potencjalnych klientów poprzez różne kanały, takie jak formularze internetowe, strony docelowe i media społecznościowe.
  • Zarządzanie Potencjalnymi Klientami. Każdemu potencjalnemu klientowi przypisywany jest wynik na podstawie jego zaangażowania i interakcji z Twoimi zasobami marketingowymi. Ten system oceniania pozwala Ci hierarchizować i skupiać się na potencjalnych klientach, którzy są bardziej skłonni do konwersji.
  • Marketing E-mail. Pardot pozwala tworzyć i wysyłać ukierunkowane kampanie e-mailowe w celu pielęgnowania potencjalnych klientów i budowania relacji z Twoją publicznością.
  • Automatyzacja i Workflows. Zdolności automatyzacji Pardot pomagają zoptymalizować Twoje działania marketingowe i dostarczają spersonalizowane doświadczenia Twoim potencjalnym klientom. 
  • Integracja z CRM. Pardot jest ściśle zintegrowany z systemem CRM Salesforce, co pozwala na płynną synchronizację danych między tymi dwiema platformami.
  • Raporty i Analizy. Możesz śledzić kluczowe wskaźniki, takie jak pozyskiwanie potencjalnych klientów, współczynniki konwersji i zwrot z inwestycji w kampanie. Funkcje raportowania w Pardot dostarczając informacji na temat wyników Twoich działań marketingowych, pomagają Ci zoptymalizować i udoskonalić strategie.

 

Podsumowując, Pardot automatyzuje zadania marketingowe, śledzi interakcje klientów i dostarcza informacji, które pomagają firmom skutecznie pozyskiwać i pielęgnować potencjalnych klientów. Umożliwia marketerom tworzenie spersonalizowanych rozwiązań, optymalizację procesów pracy i dostosowanie działań marketingowych do procesów sprzedaży.

Jakie są narzędzia do automatyzacji marketingu w Salesforce?

Salesforce oferuje kilka narzędzi do automatyzacji marketingu w ramach swojej szerszej platformy CRM. Oto niektóre kluczowe narzędzia do automatyzacji marketingu dostępne w Salesforce:

 

  • Salesforce Marketing Cloud. Jest to kompleksowa platforma do automatyzacji marketingu B2C, która pomaga w automatyzacji i skoordynowaniu ukierunkowanych kampanii marketingowych, śledzeniu interakcji klientów i dostarczaniu odpowiednich treści w celu zwiększenia zaangażowania i konwersji.
  • Salesforce Pardot. Jak już wspomnieliśmy, to rozwiązanie do automatyzacji marketingu skupione na rynku B2B. Pomaga firmom generować i pielęgnować potencjalnych klientów, automatyzować kampanie marketingu e-mail, oceniać i kwalifikować potencjalnych klientów oraz śledzić zwrot z inwestycji w marketing.
  • Salesforce Social Studio. Umożliwia firmom zarządzanie obecnością w mediach społecznościowych, interakcję z klientami i monitorowanie wspomnień i rozmów na temat marki na różnych platformach mediów społecznościowych.
  • Salesforce Einstein. Einstein wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego do analizy danych, identyfikowania wzorców i dostarczania wglądów w celu zwiększenia efektywności działań marketingowych.
  • Salesforce Journey Builder. Narzędzie dostępne w ramach Salesforce Marketing Cloud. Dzięki Journey Builder możesz zaplanować całą drogę klienta, dostarczać ukierunkowane treści na każdym etapie i śledzić zaangażowanie klienta oraz konwersje.

 

Te narzędzia do automatyzacji marketingu w Salesforce zapewniają firmom szereg możliwości do automatyzacji procesów marketingowych, dostarczania spersonalizowanych doświadczeń, śledzenia interakcji klienta i mierzenia skuteczności kampanii marketingowych. Pomagają firmom optymalizować wysiłki marketingowe, poprawiać zaangażowanie klienta i generować wzrost przychodów.

Jak Salesforce jest wykorzystywany w marketingu?

Salesforce to wszechstronna platforma oferująca różne narzędzia i funkcje wspierające wysiłki marketingowe. Oto, jak można wykorzystać Salesforce w celach marketingowych:

 

  • Zarządzanie danymi klienta. Salesforce służy jako scentralizowany punkt do zarządzania danymi klienta. Ta kompleksowa wizja danych klienta pozwala marketerom segmentować swoją publiczność, personalizować kampanie marketingowe i dostarczać ukierunkowane wiadomości.
  • Generowanie i pozyskiwanie leadów. Salesforce dostarcza narzędzi do generowania i pozyskiwania leadów, umożliwiając marketerom pozyskiwanie leadów z różnych źródeł, takich jak formularze na stronie internetowej, strony docelowe, media społecznościowe i wydarzenia.
  • Email Marketing i Automatyzacja. Za pośrednictwem narzędzi takich jak Salesforce Marketing Cloud i Pardot, marketerzy mogą tworzyć i wysyłać spersonalizowane kampanie email, automatyzować przepływy pracy związane z emailem i śledzić wyniki kampanii email.
  • Zarządzanie kampaniami. Dzięki Salesforce Campaigns, marketerzy mogą określić cele kampanii, skonfigurować zasoby marketingowe, przypisać leady, śledzić odpowiedzi i mierzyć skuteczność kampanii.
  • Zarządzanie mediami społecznościowymi. Umożliwia planowanie i publikowanie postów w mediach społecznościowych, monitorowanie konwersacji i wzmianek o marce, świadczenie obsługi klienta w mediach społecznościowych oraz śledzenie wyników tamże.
  • Analizy i raportowanie. Narzędzia do raportowania Salesforce, takie jak Salesforce Reports and Dashboards, pozwalają marketerom tworzyć dostosowane raporty, wizualizować dane i uzyskiwać wgląd w optymalizację strategii marketingowych.
  • Integracja i współpraca. Salesforce integruje się z różnymi narzędziami i aplikacjami marketingowymi innych firm, pozwalając marketerom rozszerzyć jego funkcjonalność i integrować dane z różnych źródeł. 

 

Korzystając z Salesforce do celów marketingowych poprzez zarządzanie danymi klienta, generowanie leadów i email marketing, firmy mogą efektywnie zarządzać danymi klienta, automatyzować procesy marketingowe, dostarczać spersonalizowane rozwiązania, śledzić wyniki kampanii i zwiększać zaangażowanie klientów. Elastyczność platformy i jej zdolności do integracji sprawiają, że jest ona potężnym narzędziem, które pozwala marketerom optymalizować swoje strategie i osiągać cele marketingowe.


Pardot jest częścią rodziny rozwiązań Salesforce. Dlatego jego integracja z Salesforce, jeśli już go używasz, jest oczywista. Ty zarządzasz rzeczywistą implementacją kampanii i ustawieniami workflow w Pardot, a twoi sprzedawcy otrzymują niezbędne informacje podczas pracy z leadami lub kontaktami w Salesforce, aby określić, który klient ma zostać obsłużony jako pierwszy.

Fansfactory, jako firma konsultingowa ds. zarządzania Salesforce, oferuje swoją głęboką wiedzę specjalistyczną dla firm ze Słowacji, Niemiec, Holandii, Austrii, Polski, Węgier, Rumunii i Belgii. Opanowaliśmy każdy aspekt wielu funkcji Salesforce i jesteśmy gotowi pomóc w ich wdrożeniu. Ponadto dostarczamy naszym klientom gotowe rozwiązania dostosowane do ich biznesu (w tym dokładnie dopasowane)  i stałe wsparcie.

 

Więc nie wahaj się i skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Im wcześniej rozpoczniesz korzystanie z Pardot, tym szybciej zwiększysz swoją sprzedaż.


Ulepsz swój marketing razem z nami.

Napisz do nas

Pole to jest obowiązkowe do wypełnienia
Pole to jest obowiązkowe do wypełnienia Nieprawidłowy email
Pole to jest obowiązkowe do wypełnienia
Twój e-mail został wysłany
Przepraszamy, Twój e-mail nie został wysłany