Salesforce pro obchodní firmy 2 2

Trh rychloobrátkového zboží se vyznačuje extrémně vysokou dynamikou, tlakem na rychlou distribuci, optimalizací návštěv prodejních míst a potřebou přesných a aktuálních dat z terénu. Standardní CRM systémy však často nezohledňují specifické procesy FMCG firem – terénní obchodní činnost, merchandising, práci s regály, kontrolu promoakcí ani správu návštěv jednotlivých obchodů.

Náš doplněk pro Salesforce Sales Cloud přináší řešení šité na míru FMCG segmentu. Propojuje obchod, terénní aktivity, sběr dat z prodejen a reporting do jednoho systému. Aplikace pracuje v mobilním zařízení, offline i online, a poskytuje profesionální nástroj pro sales týmy, merchandisery a key account manažery. Navržen pro společnosti, které mají rozsáhlé portfolio produktů, realizují pravidelné návštěvy obchodů, potřebují kontrolovat planogramy, stav zásob a dostupnost zboží, a zároveň chtějí mít okamžitý přehled o tom, co se děje v terénu.

Klikněte na odkaz a podívejte se na ukázku fungování služby Sales Cloud.

Firmy v segmentu rychloobrátkového zboží často narazí při práci s běžným CRM na několika klíčových omezeních. Typicky se jedná o:

Nedostatek informací z terénu v reálném čase: Společnosti se spoléhají na manuální zápisy nebo nejednotné nástroje, což vede k nepřesným datům a zpoždění.
Nekonzistence návštěv obchodů: Bez sofistikovaného plánování dochází k nesystematickým návštěvám, slabé frekvenci a zbytečným nákladům.
Slabá kontrola vizibility na prodejních místech: Planogramy, pozice v regálech, promoakce, POP materiály i prostor pro sekundární vystavení často nejsou zdokumentovány jednotným způsobem.
Složitá práce se širokým portfoliem produktů: Obchodníci a merchandiseři potřebují rychlý přístup k aktuálním katalogům, cenám i promoakcím.
Chybějící integrace mezi obchodem, key account řízením, marketingem a field týmy: Data se ztrácí mezi odděleními, což ztěžuje rozhodování.

Plánování a realizace návštěv: Automatizace plánů návštěv dle typu obchodu, segmentace, priority a historie.
Mobilní aplikace pro terénní pracovníky (iOS i Android): Plně responzivní, offline dostupná aplikace, přizpůsobená pro rychlou práci v obchodech.
Kontrola regálů a planogramů: Možnost dokumentace vystavení, sběru dat, fotodokumentace a porovnání s ideálním stavem.
Monitoring OOS a zásob: Rychlé zaznamenání nedostupnosti zboží, zobrazení doporučených objednávek a podkladů pro doplnění.
Správa promoakcí a POP materiálů: Evidence, kontrola a reporting probíhajících akcí na jednotlivých prodejnách.
Nabídkování a příjem objednávek přímo v terénu: Obchodníci mohou vytvářet nabídky nebo objednávky zákazníků přímo při návštěvě.
Rozšířená konfigurace mobilní aplikace z jednoho místa: Možnost centrálně měnit funkce, obrazovky, workflow i vizuální prvky aplikace bez nutnosti zásahu do zařízení uživatelů.
Možnost rozšiřovat řešení o další Salesforce funkce: Zákaznická podpora, telefonické objednávky, marketing, lead management – vše v jednom ekosystému.
Možnost rozšiřovat FMCG funkcionalitu nad rámec standardního balíčku: Pokročilé vizuální inspekce, AI rozpoznání vystavení, modely ideálního regálu a další plánované funkce.

Díky doplňku získávají FMCG společnosti plnou kontrolu nad tím, co se děje v terénu. Výsledkem je:

Lepší dostupnost zboží: Kontrola zásob a OOS výrazně snižuje ztracené prodeje.
Dokonalý přehled nad aktivitou obchodního týmu: Přesné plánování a vyhodnocování návštěv.
Vyšší kvalita vizibility na prodejně: Jednotné reporty z regálů, planogramů a promoaktivit.
Rychlejší sběr dat a přesnější rozhodování: Okamžité přenosy informací z terénu do Sales Cloud.
Vyšší produktivita field týmu: Mobilní aplikace optimalizovaná pro rychlou práci zkracuje čas strávený administrativou.
Bezpečná a dlouhodobě udržitelná platforma: Možnost přidávat další Salesforce moduly – service, marketing, telefonické objednávky, modul pro zákaznický portál a jiné.
Flexibilita a růst: Možnost postupně rozšiřovat FMCG funkcionalitu podle potřeby firmy.

Jakým výzvám čelí FMCG firmy v oblasti prodeje a retail execution

Klíčové funkce a vlastnosti

Jaké jsou tedy obchodní přínosy?