Adresa: Nám. 14. října 1307/2 CZ-150 00 Praha, Česká republika

Telefon: +420 606638183

www.vekra.cz

Případová studie


O společnosti


O společnosti

Window Holding a.s. je největším výrobcem oken a dveří v České republice. Aby bylo zajištěno, že instalace proběhne včas a přesně, společnost Window Holding a.s. implementovala řešení Salesforce Field Service pro digitalizaci práce dispečerů a montážních techniků.

 

Výzva

 

Denní práci pro 140 techniků plánuje v aplikaci Salesforce Field Service několik dispečerů. Zásadní redukce tištěných dokumentů i nižší počet kilometrů přispívají k naší udržitelné budoucnosti. 

Klíčové benefity:

Dispečeři


  • Počet dispečerů snížen o 40%
  • Veškerá data o tom, co, kdo, kdy a jak v jednom systému a aktualizovaná
  • Vylepšené hlášení výkonu dispečerů
  • Informace o online dokončení služby - rychlejší fakturace

Technici

 

  • Veškerá dokumentace v iPadech, žádné další e-maily plné příloh
  • Žádné papírování, žádné administrativní chyby
  • Odpadá nutnost tisku dokumentace v depu před odjezdem k zákazníkům
  • Požadované přednastavené scénáře - na nic se nezapomíná

Standardizovaný dispečink

 

  • Není třeba přemýšlet nad tím, jak zručný je technik nebo jaké má zaškolení
  • Žádný odhad, jak dlouho může montáž trvat - automatický výpočet doby trvání
  • Prostřednictvím systému přednastavený způsob uzavření montáže
  • Standardizovaný case management

Chcete zlepšit svůj servis na místě u zákazníka?

Obraťte se na nás a projednáme spolu fáze projektu