Adresa: Nám. 14. října 1307/2 CZ-150 00 Praha, Česká republika

Telefon: +420 606638183

EN
PL
EN
PL
Kontaktujte nás

www.vekra.cz

Případová studie

www.vekra.cz

Případová studie

 

 

O společnosti

O společnosti

VEKRA je největším výrobcem oken a dveří v České republice. Aby bylo zajištěno, že instalace proběhne včas a přesně, společnost Window Holding a.s. implementovala řešení Salesforce Field Service pro digitalizaci práce dispečerů a montážních techniků.

Výzva

 

Denní práci pro 140 techniků plánuje v aplikaci Salesforce Field Service několik dispečerů. Zásadní redukce tištěných dokumentů i nižší počet kilometrů přispívají k naší udržitelné budoucnosti. 

Klíčové benefity:

 

Dispečeři

 

  • Počet dispečerů snížen o 40%.
  • Veškerá data o tom, co, kdo, kdy a jak v jednom systému a aktualizovaná.
  • Vylepšené hlášení výkonu dispečerů.
  • Informace o online dokončení služby - rychlejší fakturace.

 

Technici

 

  • Veškerá dokumentace v iPadech, žádné další e-maily plné příloh.
  • Žádné papírování, žádné administrativní chyby.
  • Odpadá nutnost tisku dokumentace v depu před odjezdem k zákazníkům.
  • Požadované přednastavené scénáře - na nic se nezapomíná.

 

Standardizovaný dispečink


  • Není třeba přemýšlet nad tím, jak zručný je technik nebo jaké má zaškolení.
  • Žádný odhad, jak dlouho může montáž trvat - automatický výpočet doby trvání.
  • Prostřednictvím systému přednastavený způsob uzavření montáže.
  • Standardizovaný case management.


Chcete zlepšit svůj servis na místě u zákazníka?

Obraťte se na nás a projednáme spolu fáze projektu

Kontakt